फुकेतकडे जाणारे एअर इंडिया एक्सप्रेसचे एक विमान शनिवारी तांत्रिक बिघाडामुळे उड्डाण केल्यानंतर काही वेळातच हैदराबादच्या राजीव गांधी आंतरराष्ट्रीय विमानतळावर परत आले. ही फ्लाइट सुरुवातीला फुकेतला सकाळी ११.४५ वाजता पोहोचणार होती. बोईंग ७३७ मॅक्स ८ या विमानाने उड्डाण घेतले होते. ही फ्लाइट (IX 110) केवळ १६ मिनिटे हवेत राहून पुन्हा हैदराबादला परतली, ज्यामुळे प्रवाशांमध्ये नाराजी पसरली.
एअर इंडिया एक्सप्रेसच्या प्रवक्त्याने एका निवेदनात सांगितले, “उड्डाण केल्यानंतर काही वेळातच आमच्या एका फ्लाइटच्या क्रूने काळजीचा उपाय म्हणून तांत्रिक बिघाडामुळे परत येण्याचा निर्णय घेतला. प्रवक्त्याने पुढे सांगितले, “आम्ही त्वरित पर्यायी विमानाची व्यवस्था केली. विलंबाच्या दरम्यान प्रवाशांना अल्पोपहार दिला गेला आणि फ्लाइट पुढे रवाना झाली. झालेल्या असुविधेबाबत आम्ही दिलगीर आहोत, आणि पुन्हा एकदा सांगू इच्छितो की, आमच्या प्रत्येक ऑपरेशन्समध्ये प्रवाशांची सुरक्षा ही सर्वोच्च प्राथमिकता असते.”
हेही वाचा..
बदमाशांनी मुलीवर टाकले ‘ज्वलनशील पदार्थ’
‘सत्तेसाठी एका वर्गाला प्रोत्साहन देत आहेत ममता बॅनर्जी’
भारत-ईएफटीए व्यापार, आर्थिक भागीदारी करार १ ऑक्टोबरपासून
राहुल गांधींनी पदाचा गैरवापर केला
या प्रकारानंतर काही प्रवाशांनी सोशल मीडियावर आपल्या अनुभवांची माहिती दिली. त्यांनी सांगितले की, विमानाच्या आत थांबवण्यात आले असताना त्यांना कोणतीही स्पष्ट माहिती दिली गेली नव्हती. एका प्रवाशाने सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म एक्सवर लिहिले, “हैदराबादहून फुकेतला जाणारी IX 110 फ्लाइट उड्डाणानंतर परत आली आहे. अजून तरी कोणतीही माहिती दिली गेलेली नाही, आम्ही विमानातच थांबलो आहोत. हे अत्यंत निराशाजनक आहे. एका दुसऱ्या प्रवाशाने पोस्ट केले, “धन्यवाद एअर इंडिया एक्सप्रेस, मला हे शिकवण्यासाठी की मी भविष्यात कधीच तुमच्या फ्लाइटने प्रवास करणार नाही. एक्सवर यापूर्वी पोस्ट केलेल्या संदेशात एअरलाइनने या विलंबाबाबत दिलगिरी व्यक्त केली होती.
एअरलाइनने म्हटले, “कृपया लक्षात घ्या की हा विलंब तांत्रिक कारणांमुळे झाला आहे, कारण आमच्या प्रवाशांची सुरक्षा हीच आमची सर्वांत मोठी जबाबदारी आहे. आम्ही या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी काम करत आहोत आणि सध्या अद्ययावत ईटीडी (Estimated Time of Departure) ची वाट पाहत आहोत. आमची टीम तुम्हाला सतत माहिती देत राहील आणि आवश्यक ती मदत पुरवेल. आम्ही पुन्हा एकदा क्षमस्व आहोत आणि आशा करतो की पुढील वेळेस तुम्हाला अधिक चांगला अनुभव देऊ.”
